개인정보처리방침

(주)유비케어(이하 ‘회사’)는 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법』 및 관계법령이
정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고,
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침 이력

[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]

개인정보 수집

개인정보 처리 목적

개인정보 보유 및 이용 기간

개인정보 위탁

개인정보 제3자 제공

개인정보 열람 청구

※ 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

목차

『개인정보 처리방침』 은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.


01. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

03. 개인정보 제3자 제공

04. 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기

05. 수집한 개인정보의 위탁

06. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 관한 사항

07. 개인정보의 안전성 확보 조치

08. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

09. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

11. 개인정보 처리방침의 변경

01. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

① 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 의사랑닷컴 서비스 가입 시, 정보주체를 대상으로 동의를 받아 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
법적 근거 구분 수집 · 이용 항목 수집 목적 보유 및 이용기간
개인정보 보호법
제15조제1항제1호
(정보주체의 동의)
의사랑닷컴
서비스 가입
[필수]이름, 사업자번호, 요양기관번호 유비케어 제품 이용 고객 여부 확인 목적 서비스 탈퇴 시까지
(탈퇴 시 즉시 파기)
[필수]아이디, 비밀번호, 핸드폰, 전자세금계산서용 이메일, 이메일 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공을 위한 본인 식별 · 인증, 서비스 이용 및 상담 등 원활한 의사소통 경로 확보 서비스 탈퇴 시까지
(탈퇴 시 즉시 파기)
[선택]이름, 휴대폰번호, 이메일 마케팅 및 광고에 활용, 새로운 서비스 및 이벤트 등 광고성 정보 등의 안내, 시장조사 서비스 탈퇴 시까지
(탈퇴 시 즉시 파기)
그 밖에 회사는 의사랑 관련 서비스 제공을 위해 다음과 같이 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집하거나 처리하고 있습니다.
법적 근거 구분 수집 · 이용 항목 수집 목적 보유 및 이용기간
개인정보 보호법
제15조제1항제1호
(정보주체의 동의)
제품가입 문의 [필수]작성자(이름), 이메일, 휴대폰, 비밀번호, 지역 유비케어 제품 가입 문의 접수 및 제품 상담을 위한 전화 연결 제품 가입문의 후 1개월
[선택]상호명, 진료과 진료과 맞춤형 견적 및 제품 상담 제공 제품 가입문의 후 1개월
온라인 견적
문의
[필수]상담요청자 이름, 이메일, 휴대폰 유비케어 제품 별 상세 견적서 발송 및 제품 상담을 위한 전화 연결 견적서 제공 후 1개월

② 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하고 있습니다.
법적 근거 구분 수집 · 이용 항목 수집 목적 보유 및 이용기간
개인정보 보호법
제15조제1항제4호
(계약 체결 · 이행)
의사랑닷컴
서비스 가입
[필수]대표자명, 상호명, 우편번호, 사업장 주소 유비케어 제품 이용고객 확인 후, 등록정보가 맞는지 확인 서비스 탈퇴 시까지
(탈퇴 시 즉시 파기)
[필수]DI(중복가입확인정보): SCI평가정보로부터 제공받아 수집 본인 인증 및 유비케어 제품 이용 고객 여부 확인 목적 의사랑닷컴 서비스 가입 시 처리되는 DI는 저장되지 않고 의사랑 이용 고객 여부 확인 후 바로 파기
제품 이용
문의 응대
[필수]작성자(ID) 문의고객 확인 및
문의이력 관리
서비스 탈퇴 시까지
(탈퇴 시 즉시 파기)
[선택]휴대폰번호 관리자로부터 문의사항에 대한 답변 등록 시 SMS알림 자동 발송
의사랑 결제
정보 변경
[필수]
(카드) 카드종류, 카드번호, 유효기간, 카드소유주
(CMS) 은행명, 계좌번호, 예금주, 예금주 생년월일
고객의 요청에 따른 유비케어 제품 이용료 결제 정보 변경² 의사랑 가입 탈회 후 5년
¹ 휴대폰번호는 직접 입력하지 않고, ‘SMS알림여부’를 체크했을 때 서비스가입 시 등록된 휴대폰번호로 알림 문자가 자동 발송
² 결제 정보 변경 신청 시 수집되는 결제수단 정보는 의사랑닷컴에 저장하지 않고, 유비케어 고객관리시스템에 바로 저장

③ 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
회사는 웹 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
수집 · 이용 항목 수집 목적 보유 및 이용기간
접속로그(IP Address, 서비스 로그인 시간), 쿠키정보, 서비스 방문 이력 - 서비스 이용 기록 통계 분석 등 품질 관리
- 서비스 부정 이용 방지
서비스 탈퇴 시까지
(탈퇴 시 즉시 파기)

02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

03. 개인정보 제3자 제공

① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명 · 신체 위험을 초래하는 사건 · 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

04. 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기

① 회사는 ‘01. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간’에 따른 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 방침에 의한 정보보유 사유
보존 항목 보존 목적 보존 기간
부정이용기록 부정 이용 방지 1년

나. 수집된 개인정보의 보유/이용기간은 서비스 이용계약체결(회원가입) 시부터 서비스 이용 계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지 입니다. 또한 동의 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며, 개인정보 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.
다. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
보존 항목 보존 근거 보존 기간
표시 · 광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 6개월
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 3년
웹 사이트 방문 기록(로그기록, IP 등) 및 본인확인 기록 통신비밀보호법 시행령 제41조 3개월

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다.
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
나. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

05. 수집한 개인정보의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자명 위탁 업무
이안메드, 세일메디넷, 비즈현메디칼, 에버넷, 아이포커스, 메디네트, 메디케어, 동원메디텍, 이오넷, 리드케어, 올케어플러스, 디라인, 제주메디넷, 올댓메디, 메디플랜 서비스 운영 및 고객상담 지원
케이컨셉 의사랑 홈페이지 개발 및 유지보수
SCI 평가정보 본인확인(해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보로, 별도 저장 없음)

② 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

06. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보 보호법』 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
[개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호) 별지 제8호] 개인정보 열람 요구서
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
[개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호) 별지 제11호] 위임장
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 정보주체는 언제든지 ‘마이페이지’ 를 통해 직접 개인정보를 열람·정정할 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

07. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

1. 개인정보보호 활동: 개인정보보호 캠페인
2. 국내외 개인정보보호 인증 획득: 국내 정보보호 관리체계(ISMS) 인증 취득

08. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 쿠키(cookie) 자동 수집
① 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체들의 PC 또는 모바일에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 정보주체가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 정보주체에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 다음 웹 브라우저에서의 각 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

<웹 브라우저>

구분 경로
Microsoft Edge 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > ‘쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제’ 클릭 > ‘타사 쿠키 차단’ 설정
Google Chrome - (쿠키 삭제) 웹 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 클릭 > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ 선택하여 쿠키 삭제 가능
- (쿠키 차단) 웹 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > ‘서드 파티 쿠키’ 클릭 > ‘서드 파티 쿠키 차단’ 설정
Whale 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

<모바일 브라우저>

구분 경로
Chrome 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
Safari 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

2) Google Analytics를 통한 웹 로그 분석
① 회사는 Google, Inc. (이하 “Google”이라 합니다)에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 웹 로그 분석이란 웹 사이트 상에서 정보주체의의 서비스 이용 형태에 대한 분석을 의미합니다.
② Google에서는 정보주체의 웹 사이트 사용을 분석합니다. 이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보를 처리하지 않습니다.
③ Google의 정보 처리를 원하지 않는 경우 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ko 에서 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
구분 Google 정보 처리 거부 방법
Google Chrome [Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드] 클릭 > [Chrome에 추가] 클릭 > 팝업창 표출 시, [확장 프로그램 추가] 클릭 > 완료
Microsoft Edge [Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드] 클릭 > [다운로드] 버튼 클릭 [확장 추가] 버튼 클릭 > 완료

09. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 또한 『개인정보 보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
● 개인정보보호 책임자
책임자 : 권 태훈 (개인정보 보호 책임자(CPO)/경영지원본부장)
● 개인정보 열람 청구 접수 처리 부서
부서 : 병원고객팀
문의 : 유비케어 고객센터 ysarang@ubcare.co.kr (※민원서비스 담당부서로 연결됩니다.)

서울(중부), 경기(고양, 파주)지점

이안메드

1644-9491

서울(북동), 경기(북부)지점

세일메디넷

1644-9541

서울(남서), 경기(부천)지점

비즈현메디칼

1644-5491

서울(강남), 경기(하남)지점

본사직영

1644-2969

인천, 경기(시흥, 김포, 안양, 안산)지점

본사직영

02-2105-5001

강원지점

아이포커스

1644-4596

경기(수원, 남부)지점

에버넷

1644-6806

대구(서부), 경북(서부)지점

올댓메디

1644-7995

세종, 충북지점

메디케어

1644-9516

대구(동부), 경북(동부)지점

동원메디텍

1644-7836

대전, 충남, 충북(영동, 옥천)지점

메디네트

1644-7795

경남지점

디라인

1644-1937

전북지점

이오넷

1644-0646

울산, 양산, 부산 동부지점

메디플랜

1644-0466

광주, 전남지점

리드케어

1644-7959

부산 서부, 중부, 중동부지점

올케어플러스

1644-5152

제주지점

제주메디넷

1644-4647


② 정보주체는 회사의 서비스 또는 사업을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

기관명 기관 URL 기관 연락처
경찰청 사이버범죄신고시스템 ecrm.police.go.kr (국번없이) 182
개인정보 침해신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972

11. 개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2025. 7. 19부터 적용됩니다.
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