의사랑 및 제품 개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

① "회사"는 계약의 체결·이행, “회원”의 동의 등 아래에 기재된 법적 근거에 따라 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

② 또한, “회사”는 원칙적으로 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

[수집 근거] : 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호)

구분	수집하는 개인정보 항목	개인정보 수집 · 이용 목적	개인정보 보유 · 이용 기간
서비스 가입	요양기관 FAX번호, 요양기관 전화번호(요양기관으로부터 수신되는 유무선 전화번호를 포함한 추가 연락처)	서비스 이용 및 상담 등 원활한 의사소통 경로 확보	“제품” 이용 계약 해지 시까지
서비스 제공	(고객 정보) 대표자명, 휴대전화번호, 이메일주소, 생년월일(법인번호) (병원 정보) 요양기관명, 요양기관번호, 요양기관주소, 요양기관전화번호, 사업자등록번호 (추가 정보) 서비스 신청 및 사용 여부	마케팅 및 광고 활용, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재	“제품” 이용 계약 해지 시까지 또는 동의 철회 시까지

[수집 근거] : 계약 체결 · 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)

구분	수집하는 개인정보 항목	개인정보 수집 · 이용 목적	개인정보 보유 · 이용 기간
서비스 가입	대표자명, 생년월일, 성별, 면허번호, 휴대전화번호, 요양기관명, 요양기관번호, 요양기관주소, 이메일 주소, 진료과목, 사업자등록증 정보(상호명, 대표자명, 사업자 등록번호, 업태, 종목), DI값(중복가입확인정보)	가입 의사 확인, 서비스 제공에 관한 계약 이행, “제품”의 관리 회원제 서비스 이용(의사랑 부가서비스 이용 포함)에 따른 본인확인, 물품배송 또는 청구지 발송, 개인 식별, 불만 및 민원 처리, 고지 사항 전달	“제품” 이용 계약 해지시까지 (단, 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 예외)
대금 결제	(CMS) 은행명, 계좌번호, 예금주명 (카드) 카드번호, 유효기간, 카드종류, 카드소유주명	서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제(환불포함), 금융거래 본인 인증 및 금융서비스	“제품” 이용 계약 해지시까지 (단, 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 예외)

[수집 근거] : 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(정당한 이익)

수집하는 개인정보 항목	개인정보 수집 · 이용 목적	개인정보 보유 · 이용 기간
[가입 정보] 대표자명, 생년월일, 성별, 면허번호, 휴대전화번호, 요양기관명, 요양기관번호, 요양기관주소, 이메일 주소, 진료과목, 사업자등록증 정보(상호명, 대표자명, 사업자 등록번호, 업태, 종목), DI값(중복가입확인정보)	불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지	“제품” 이용 계약 해지 후 1년까지
IP Address(내부/외부),접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 컴퓨터 운영체제 정보, 시스템 정보, 제품의 버전, 에러 정보, 제품의 환경설정 정보	프로그램 업데이트 설치 현황 확인, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계 작성 및 분석, 서비스 품질개선	프로그램 업데이트 후 3주 보관 (단, 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 예외)

2. 개인정보의 제3자 제공

"회사"는 ”회원”의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 아래와 같이 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분	제공받는 자	수집하는 개인정보 항목	개인정보 수집 · 이용 목적	개인정보 보유 · 이용 기간
의사랑 키오스크 대금 결제	하나캐피탈	요양기관명, 요양기관전화번호, 요양기관주소, 요양기관번호, 사업자등록번호,대표자명,생년월일,휴대전화번호,이메일주소	의사랑 키오스크 이용 고객의 신용 조회, 금융상담, 할부금융 계약, 채권 관리, 정산	의사랑 키오스크 공급계약 체결 후 7일 보관

※ 본 개인정보 제3자 제공은 ‘의사랑 키오스크’에서 ‘하나캐피탈’을 통한 결제를 선택하신 고객에 한하여 적용됩니다.

3. 개인정보의 처리위탁

① "회사"는 서비스의 향상을 위하여 회원의 개인정보를 외부에 위탁 처리할 수 있습니다. 현재까지 "회사"의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁자명	개인정보 처리 위탁업무
㈜에버넷, ㈜이안메드, ㈜비즈현메디칼, ㈜세일메디넷, ㈜메디네트, ㈜리드케어, ㈜동원메디텍, ㈜올케어플러스, ㈜메디플랜, ㈜디라인, ㈜올댓메디, ㈜이오넷, ㈜메디케어, ㈜아이포커스, ㈜제주메디넷	물품 배송 또는 청구지 등 발송, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 기타 계약 이행을 위한 운영
서울평가정보㈜	휴대폰 본인인증
엔에이치앤클라우드㈜	사업자등록증OCR 서비스 제공 업무
㈜엘지유플러스	의사랑 CRM(SMS/알림톡) 발송 대행
케이컨셉	의사랑 사전점검(PCI) 제공 및 고객상담
비트컴퓨터	의사랑 사전점검(Smartcheck) 제공 및 고객상담
디알씨티에스㈜, ㈜에이치앤아이디지탈	의사랑 키오스크 제조 및 납품, 유지보수 및 A/S 대응
현진아이엔에서, 라온컴퍼니	PACS 영업 및 장비 납품, 유지보수 및 A/S 대응, 고객 계약정보 등 PACS 계약 이행을 위한 운영

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 · 물리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 보유기간 및 파기

① “회사”는 ‘1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간’ 에 따른 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 다음의 사유에 해당하거나, 법률에 의한 경우가 아니라면 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
• 나. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
• 다. 법령에 의한 정보 보존 의무가 있는 경우에는 관계 법령에서 정한 일정 기간까지

보존 항목	보존 근거	보존 기간
표시 · 광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제1호	6개월
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (소비자 식별정보, 대금결제 및 재화 공급 기록)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호	5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (소비자 식별정보, 분쟁처리 기록)	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호	3년
웹 사이트 방문 기록(로그기록, IP)	통신비밀보호법 시행령 제41조	3개월

③ “회원”의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 파기절차
• • (1) "회원"이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보 수집 및 이용 동의서 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • (2) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
• 나. 파기방법
• • (1) 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기됩니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제됩니다.

5. "회원" 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① "회원"은 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.
“회원”은 언제든지 본인 확인 절차를 거치신 후 고객센터에서 회원 정보를 직접 열람, 정정, 처리정지 하거나 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 혹은 개인정보 보호책임자 또는 개인정보보호 정책 담당 부서로 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

② 위와 같은 권리의 행사는 “회원”의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출해야 하며, “회사”는 권리 행사를 한 자가 정당한 대리인인지를 확인합니다.

③ "회원" 혹은 대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

④ "회사"는 ”회원” 혹은 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

⑤ 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

① "회사"는 "회원"의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위한 기술적/관리적 대책을 강구하고 있으며, 주요한 요지는 아래와 같습니다.

• 가. 기술적 조치
• • (1) "회원"의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 "회원"만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 "회원"에 의해서만 가능합니다.
  • (2) 해킹 등에 "회원"의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하는 등 최선을 다하고 있습니다.
• 나. 관리적 대책
• • (1) "회사"는 개인정보를 처리하는 인력을 최소화함은 물론 수시보안교육을 통해 개인정보 보호대책의 준수를 강조하고 있습니다.
  • (2) 사내 개인정보보호전담기구 등을 통해 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하고, 문제가 발생할 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

7. 행태정보의 수집 · 이용 및 거부 등에 관한 사항

① "회사"는 "회원"의 “제품” 이용 분석에 활용하기 위하여 행태정보를 수집 · 이용하고 있습니다. 여기서 행태정보란, “제품” 및 부가서비스(라이브DI/맞춤형DI/닥터인포 방문) 이용 등 “제품” 내에서 “회원”의 활동 정보를 말합니다.

② "회사"는 다음과 같이 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	수집 목적	보유 및 이용기간
닥터인포 방문기록, 의사랑 맞춤형DI 및 라이브DI 이용 기록	“회원”이 “제품” 및 각 부가 서비스 이용(조회 등) 시 마다 자동으로 기록 수집	“제품” 및 부가 서비스 이용 편의성 개선, “회원” 별 맞춤서비스 제공, 제품 및 서비스 이용 통계 분석	수집일로부터 60개월 보유

③ “회원”은 아래 경로의 옵션 설정을 통하여 행태정보 수집 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.

• 가. 행태정보 수집 거부 방법 : 의사랑 內 [진료실] > [환경설정] > [처방확인] Tab > [닥터인포 서비스] 에서 각 체크박스 해제
• • (1) ‘약품&참여정보’ 옵션 : 닥터인포 창에 약품정보 컨텐츠 미노출, [진료실] 우측 하단에 팝업으로 노출되는 약품&참여정보 관련 처방/스케줄 팝업 미노출
  • (2) ‘설문조사’ 옵션 : 닥터인포 창에 ‘설문조사 컨텐츠’를 표시하지 않고, [진료실] 우측 하단에 팝업으로 노출되는 설문조사 관련 처방/스케줄 팝업 미노출
  • (3) ‘간편처방등록’ 옵션 : 닥터인포 창에 ‘간편처방등록 컨텐츠’를 표시하지 않고, [진료실] 우측 하단에 팝업으로 노출되는 간편처방등록 관련 처방/스케줄 팝업 미노출
  • (4) (1)~(3) 옵션값 모두 체크 해제 시 닥터인포 자동 팝업(1일 1회 팝업) 비활성화
  • (5) ‘스마트DI’ 옵션 : [진료실]에서 환자 처방 완료 후 처방전 기록을 통해, [진료실] 우측 상단 라이브뉴스 영역에 정보 메시지를 노출하는 라이브DI 기능 비활성화(표시하지 않음)

8. 자동화된 결정에 관한 사항

① 회사는 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정(이하 "자동화된 결정"이라 함)을 하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 아래와 같이 안내 드립니다

• 가. 자동화된 결정이 이루어진다는 사실과 그 목적 및 대상이 되는 정보주체의 범위
  “회사”의 제품을 이용하고자 하는 고객 대상으로, 제출된 사업자등록증 정보를 자동으로 판독·검증하여 정회원 승인 여부를 결정하는 과정에서 자동화된 결정을 활용합니다.
• 나. 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 자동화된 결정의 관계
  사업자등록증에 포함된 상호명, 대표자명, 생년월일, 사업자등록번호, 사업장 소재지, 업태·종목이 네이버클로바 OCR 시스템(이하 ‘OCR’)을 통해 자동으로 추출되며, 추출된 정보가 시스템에 자동 반영된 후, 해당 사업자 등록증의 유효성을 자동 검증하여 정회원 승인 여부가 결정됩니다.
• 다. 자동화된 결정 과정에서의 고려사항 및 주요 개인정보가 처리되는 절차
  자동화된 결정은 아래의 절차에 따라 이루어집니다.
  “회원”이 "회사" 고객관리시스템에 사업자등록증 업로드 → OCR이 사업자등록증 이미지에서 정보 자동 추출 → 추출된 정보가 고객관리시스템에 자동 반영 → 고객관리시스템에서 유효성 확인 후 정회원 승인 자동 처리
  ※ 사업자등록증 판독이 불가능하거나 정보 추출에 오류가 발생한 경우, 자동 승인 처리되지 않으며 담당자가 수동으로 검토할 수 있습니다.
  ※ 사업자등록증은 OCR로 전송하여 인식하게 되며, 자동 분석이 완료되는대로 OCR에서는 보관 없이 바로 삭제됩니다.
  
• 라. 자동화된 결정 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
  "회사"는 자동화된 결정 과정에서 민감정보 및 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.

② 정보주체는 해당 자동화된 결정에 대해 사전에 동의한 경우에 해당하여 거부권은 행사할 수 없으나, 아래와 같이 설명 요구 및 의견 제출을 통한 검토 요구를 할 수 있습니다.

• 가. 자동화된 결정에 대한 설명 요구
• 나. 의견 제출을 통한 검토 요구

③ 설명 또는 검토 요구는 아래의 방법과 절차에 따라 신청할 수 있습니다.

• 가. 방법: 이메일 또는 서면으로 요구서 제출
• 나. 부서명: 병원고객팀(02-2105-5001)
• 다. 이메일주소: privacy@gcmediai.com
• 라. 절차: 요구서 접수 → 요구사항 검토 → 조치 결과 회신
• • • 거절 사유에 해당한다고 판단되는 경우: 접수일로부터 10일 이내 회신
  • • 요구에 대해 필요한 조치를 하는 경우: 30일 이내 회신 (연장 시 별도 고지)

④ 다만, 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 설명·검토 요구가 거절될 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구를 접수 · 처리하는 부서

① 개인정보에 관한 민원 서비스에 대하여 "회사"는 “회원”의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

구분	개인정보 보호책임자(CPO)	개인정보보호 정책 담당 부서	고객 센터
담당	경영지원본부장 권태훈	IT보안팀	병원고객팀
연락처	02-2105-5001 / privacy@gcmediai.com (※ 해당 연락처는 고객센터로 연결됩니다.)

② “회원”은 “회사”의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자, 개인정보 보호 담당 부서 및 고객 센터로 문의할 수 있으며, “회사”는 “회원"의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

① “회원”은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 전문기관을 통하여 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해 신고, 상담에 대하여는 아래 전문기관에 문의하시기 바랍니다.
· 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 경찰청 사이버범죄신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

11. 고지의 의무

정부 및 “회사”의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 개정 시에는 고객지원 홈페이지(www.ysarang.com)를 통해 안내하며, “회원”은 언제든지 홈페이지에 게시된 ‘개인정보 처리방침’을 확인할 수 있습니다.

본 방침의 시행일자 : 2026년 10월 1일